ペルソナとは？意味と使い方を例文付きでわかりやすく解説

今回ご紹介する言葉は、カタカナ語の「ペルソナ(persona)」です。

「ペルソナ」の意味、使い方、語源、類義語についてわかりやすく解説します。

「ペルソナ」とは？

「ペルソナ」の意味を詳しく

「ペルソナ」とは、サービスや商品の典型的なユーザー像のことです。

主に、マーケティング活動をする際に「ペルソナ」の設定をします。「ペルソナ」は、非常に具体的に設定します。例えば、年齢、職業、住んでいる地域、性別、人柄、休日の過ごし方、好きな食べ物、嫌いなこと、などです。

企業側としては、本当はありとあらゆる顧客を呼び込み、商品やサービスを普及させたいものです。しかし、ものが溢れている現在は、多くの場合、「万人受け」する商品・サービスでは思うように収益を伸ばすことができません。

ペルソナを設定するのは、年齢や職業、その人の生活スタイルによって、本当に必要な商品やサービスが異なるためです。その商品やサービスがどんな人に向けたものなのかを明確にすることで、収益増加につなげることが出来ます。

ペルソナは、アラン・クーパーによりソフトウェアの開発手法理論としてまとめられました。

その後、Microsoftのユーザー・リサーチ・マネージャーだったジョン・S. プルーイットによる『ペルソナ戦略――マーケティング、製品開発、デザインを顧客志向にする』が出版されたことで、たちまちマーケティング手法としての注目が集まりました。

今では、マイクロソフト、アマゾン、フェデックス、フォードなどの大企業を始め、商品・サービスを開発する誰もが使う手法になっています。

「ペルソナ」のそもそもの意味

「ペルソナ」の使い方

上の例文のように、マーケティング活動を行う際に使います。

「ペルソナ」の語源

ペルソナの語源はラテン語の “persona” です。

元々、舞台上で俳優が付ける仮面を意味する言葉でした。今では、役柄・人柄などの他に、様々な意味があります。

これだけの意味がありますが、一般的には「サービスや商品の象徴的なユーザー像」として使われる場合が多いため、ここでは「サービスや商品の象徴的なユーザー像」について解説しました。

ちなみに、ラテン語 “persona” は、英語 “person” ，ドイツ語 “person” ，フランス語 “personne” の語源になりました。

「ペルソナ」の類義語

ペルソナには以下のような類義語があります。

まとめ

以上、この記事では「ペルソナ」について解説しました。

マーケティングに限らず、ビジネスの世界では「ペルソナ」という言葉をよく耳にします。知っておくといつか役に立つかもしれません。